Medical Systems ritiene sia fondamentale importanza garantire la qualità dei prodotti e dei servizi offerti e considera la soddisfazione del Cliente un indicatore di benessere aziendale e un fattore vitale per la penetrazione del mercato.
Il processo di assistenza pre e post vendita è suddiviso in varie attività che sono gestite da:
- SERVIZIO PRODOTTI
- SERVIZIO AUTOMAZIONE
- SERVIZIO CLIENTI
- SERVIZIO PROGETTI
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Il Servizio Clienti si prende cura del Cliente a partire dall'espletamento dell'offerta
per la gara per finire con l’evasione degli ordini.
Il Servizio Clienti non si limita all’evasione
dell’ordine, ma si preoccupa di:
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Monitorare il grado di soddisfazione
del Cliente |
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Inviare le pubblicazioni scientifiche che l’azienda
mette a disposizione degli Utenti |
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Pianificare la formazione |
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