Il Servizio Prodotti è composto da un gruppo di persone preparate per rispondere alle domande del Cliente sia che esse siano di carattere tecnico che scientifico. Il gruppo è specializzato sui Sistemi Immulite^®, Immulite^® 2000, Immulite^® 2500, PathFinder e Konelab, ma è in grado di rispondere a quesiti tecnici relativi a tutti i prodotti del listino prezzi.
E’ un punto di riferimento per il Cliente: dal servizio bibliografico all’invio della metodica; dal depliant promozionale realizzato per promuovere prodotti o cicli di prodotti, all’eventuale apertura dell’intervento tecnico per problemi legati alla strumentazione: ogni risposta è data con sollecitudine ed efficienza.

Il Servizio Prodotti svolge l’attività di assistenza post-vendita sia direttamente attraverso visite presso i laboratori, che telefonicamente.