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Medical Systems ritiene sia fondamentale importanza garantire la qualità dei prodotti e dei servizi offerti e considera la soddisfazione del Cliente un indicatore di benessere aziendale e un fattore vitale per la penetrazione del mercato.
Il processo di assistenza pre e post vendita è suddiviso in varie attività che sono gestite da:
- SERVIZIO PRODOTTI
- SERVIZIO AUTOMAZIONE
- SERVIZIO CLIENTI
- SERVIZIO PROGETTI

La crescente richiesta di automazione e software nel processo di produzione del dato di Laboratorio, ha fatto sì che Medical Systems pensasse di dedicare delle risorse con specifico Know How allo studio di soluzioni organizzative atte a raggiungere, con il miglior rapporto costo/beneficio, gli obiettivi di automazione delle fasi pre/post analitica e di consolidamento analitico nel Laboratorio di Analisi.

I componenti del Project Management Group in qualità di Application Specialist, sono dislocati omogeneamente sul territorio nazionale con l’obiettivo di fornire al cliente un supporto altamente specializzato nello sviluppo di progetti specifici dopo accurati studi di fattibilità.

Alcune opzioni utilizzate per la consulenza e la realizzazione delle soluzioni strumentali ed organizzative personalizzate:

Rilevazione dei carichi di lavoro
Studio dei flussi relativo ai campioni
Utilizzo di SW di simulazione
Stesura del layout del Laboratorio tramite il SW AutoCad
       
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